Dernière mise à jour : 07 février 2026
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🔄 Conditions d’éligibilité au retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour :
- l’article doit être non utilisé
- dans son état d’origine
- et dans son emballage d’origine
Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés.
💸 Remboursement
Une fois l’article retourné et vérifié, nous procédons :
- soit au remboursement sur le même moyen de paiement
- soit à un échange, selon votre choix
Les frais d’expédition du retour restent à votre charge.
❌ Articles non retournables
- articles personnalisés
- cartes cadeaux
- téléchargements numériques
- articles en promotion
📦 Comment effectuer un retour ?
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📧 contact@thecraftroom.fr
ou via la page Contact du site.
Nous vous donnerons l’adresse de retour et les instructions.